En un mundo cada vez más digital es necesario que los negocios estén a la vanguardia en el uso de soluciones tecnológicas que permitan un incremento en su competitividad.
La omnicanalidad es un modelo de comunicación utilizado por las empresas para mejorar la experiencia de sus clientes, permitiéndoles estar en contacto constante a través de múltiples canales al mismo tiempo. Este sistema incluye diferentes canales de interacción con el cliente: ubicaciones físicas, páginas web, redes sociales, ecommerce, etc. Continuar leyendo “Quiero que mi negocio sea omnicanal”