¿Qué es el diseño growth-driven de experiencias?

En el enfoque tradicional de diseño de experiencias, ya sea web o mobile, los análisis de la competencia, las buenas prácticas y las presunciones personales han servido para justificar tomas de decisiones. De esta manera, la definición de elementos, su distribución y la navegabilidad, por ejemplo, suelen estar determinadas por criterios subjetivos de los intervinientes del proyecto. 

Se pueden escuchar a lo largo del proceso frases como “en otro proyecto usamos este recurso” o “la aplicación de la competencia lo hace de esta manera”. De esta forma, la medición es solo un recurso de último momento, que no se contempla para tomar decisiones, sino que solo se utilizan los datos para justificar caminos ya elegidos mucho antes.  Continuar leyendo “¿Qué es el diseño growth-driven de experiencias?”

¿Cómo protegerse del phishing?

El fraude informático mediante correo electrónico, comúnmente denominado phishing, es un proceso fraudulento de la rama de la ingeniería social cuyo objetivo es adquirir información sensible como nombres de usuario, claves o datos de cuentas o tarjetas de crédito, a través de una comunicación electrónica, fingiendo ser una entidad de confianza, tal como un banco o una entidad gubernamental. El término phishing proviene de la palabra en inglés “fishing” (pesca) y hace alusión al acto de “pescar” usuarios mediante “anzuelos” (trampas) cada vez más sofisticados para obtener contraseñas e información financiera. Continuar leyendo “¿Cómo protegerse del phishing?”

¿Nos dirigimos a una nueva era en la industria del Retail?

Las empresas comienzan a abrir sus puertas poco a poco y deben reinventarse acorde a la nueva normalidad y el nuevo hábito “Economía desde casa” que los consumidores fueron adquiriendo durante la pandemia. 

Según un estudio de Kantar Consulting, el 70% de las personas salen de sus hogares solamente para lo necesario, como actividades bancarias o compra de alimentos. Esta situación ha impactado en gran medida en el comercio electrónico a nivel global, debido al aumento exponencial de las ventas online. Continuar leyendo “¿Nos dirigimos a una nueva era en la industria del Retail?”

¿Es el fin del efectivo y las tarjetas?

En un mercado que está evolucionando vertiginosamente e incorporando la tecnología en todos sus aspectos, el uso de la biometría comienza a tomar gran protagonismo y la utilización de dinero en efectivo o tarjetas va perdiendo relevancia. 

Hace 30 años era casi impensable que el teléfono se convertiría en un dispositivo desde el que realizaríamos todo tipo de operaciones, incluso pagos de productos y/o servicios. Aunque el pago móvil contacless está en pleno auge, desarrollo y crecimiento, ya se mira hacia un futuro en el cuál no se utilizará ni dinero en papel ni tarjetas de crédito o débito.  Continuar leyendo “¿Es el fin del efectivo y las tarjetas?”

El futuro de la gastronomía será con código QR

En muchos países del mundo, restaurantes, bares y cafeterías reabren sus puertas al público, y para adaptarse a la nueva normalidad, han tomado medidas para atraer a clientes y cumplir con los requerimientos y medidas de prevención actuales.

En París, por ejemplo, han priorizado los espacios en terrazas y se amplió el espacio permitido para ocupar con mesas las veredas. Este modelo se replica en otros puntos de Europa, inclusive hay locales que dividen a los comensales con revestimientos que funcionan como escudos de protección, realizados en plexiglás (una resina sintética).  Continuar leyendo “El futuro de la gastronomía será con código QR”

Estrategia de marca: cómo los valores y principios impactan en las ventas

Un aspecto que ha dejado en claro la crisis del coronavirus es la relevancia de destacar los valores y principios en la estrategia de cualquier marca, debido a la gran importancia que los consumidores le asignan a ellos.

Ya desde antes de la pandemia las empresas estaban notando como las cuestiones relativas a sus valores y principios cobraban cada vez más relevancia para sus consumidores, y como la influencia de los millennials y la generación Z había incrementado la importancia de las marcas comprometidas. 

Durante la crisis sanitaria ya quedó muy claro que los consumidores dan por sentado que “así es como debe comportarse una marca”. Formaron una expectativa acerca de qué actitud debían tomar con respecto al bien común y la responsabilidad que tenían por ello.  Continuar leyendo “Estrategia de marca: cómo los valores y principios impactan en las ventas”

Celebramos un acuerdo tecnológico – académico con la Facultad de Ciencias Económicas

¡Seguimos apostando al crecimiento en la región! Junto a las autoridades de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Mar del Plata, hemos firmado un acuerdo que le permitirá a docentes y alumnos utilizar nuestra solución Zeus Gestión con fines académicos. Esta cooperación tiene como objetivo la capacitación y formación de docentes, graduados y estudiantes en general, de acuerdo a los programas de estudio de cada carrera dictada en la Universidad, o bien el apoyo de otras actividades académicas. Continuar leyendo “Celebramos un acuerdo tecnológico – académico con la Facultad de Ciencias Económicas”

Tres elementos que debes conocer para realizar una estrategia de marketing digital

Poseer una estrategia de marketing digital es fundamental para poder planificar la comunicaciones que vas a realizar de tu marca en el ámbito online, tanto por redes sociales, como en tu página web o en tu tienda online.

Pero para poder desarrollar esa estrategia, existen 3 puntos claves previos que deben definirse claramente y que luego serán utilizados como puntapié inicial. 

En primer lugar, es importante que analices tu mercado. Esto te dará una mirada más objetiva y te ayudará a descubrir dónde está tu marca hoy. Lo ideal es que busques y detectes cuáles son las amenazas y oportunidades del entorno que pueden afectar a tu marca, ya sea de manera positiva o negativa; y las fortalezas o debilidades internas que te harán enfrentar esas variables del entorno con mayor o menor eficacia.  Continuar leyendo “Tres elementos que debes conocer para realizar una estrategia de marketing digital”

¿Cómo mantener tus ventas en el contexto actual?

El contexto actual le exige a las marcas mantener su volumen de ventas para poder subsistir y seguir produciendo u ofreciendo la misma calidad de sus servicios. Para ello existen acciones que permitirán que el impacto recibido por la situación actual se disminuya en gran medida y las marcas sigan creciendo.

Un punto clave para ello será que como marca comuniques todo lo que haces. Utilizando los canales que habitualmente usas para llegar a tus clientes, asegurate de brindarles información acerca de: los cuidados que estás tomando para despachar mercaderías, los canales de atención al cliente, las promociones que estás ofreciendo, los medios de pagos disponibles y todo aquello que creas importante que tus consumidores sepan sobre como obtener tus productos o servicios actualmente.  Continuar leyendo “¿Cómo mantener tus ventas en el contexto actual?”

Quiero que mi negocio sea omnicanal

En un mundo cada vez más digital es necesario que los negocios estén a la vanguardia en el uso de soluciones tecnológicas que permitan un incremento en su competitividad.

La omnicanalidad es un modelo de comunicación utilizado por las empresas para mejorar la experiencia de sus clientes, permitiéndoles estar en contacto constante  a través de múltiples canales al mismo tiempo. Este sistema incluye diferentes canales de interacción con el cliente: ubicaciones físicas, páginas web, redes sociales, ecommerce, etc. Continuar leyendo “Quiero que mi negocio sea omnicanal”