Fidelización de clientes: no olvidarse de los actuales por captar nuevos

Una queja habitual de los consumidores que llevan ya un tiempo con una compañía, es que las promociones, descuentos, premios e incentivos, suelen estar dirigidos a los consumidores que quieren captar. La fidelidad, en general, no se premia. Y esto es un grave error que trae como consecuencia que los clientes dejen de consumir tu marca, para obtener los beneficios que representa ser un nuevo cliente de la competencia.  Continuar leyendo “Fidelización de clientes: no olvidarse de los actuales por captar nuevos”

Experiencia del cliente: ¿Por qué es importante?

Cómo respuesta a los efectos generados por la crisis Coronavirus, las empresas están apostando a varios elementos, tácticas y herramientas, que les permitan mantener a sus clientes y evitar la caída de sus ventas. 

Como la crisis fue algo tan inmediato e imprevisto, con consecuencias también inmediatas e imprevistas, generó que todas las empresas centren sus estrategias en lo momentáneo. Es decir, las marcas están buscando sobrevivir con respuestas para el día a día. 

Esto fue, de hecho, lo que hizo que durante las primeras semanas de pandemia, muchas empresas se abrieran camino en el comercio electrónico, abriendo tiendas online de un día para el otro y utilizandolas para comercializar productos que hasta el momento no eran habituales en el comercio online. Con estas medidas lograron mantener sus ingresos y ello fue un resultado esperable.  Continuar leyendo “Experiencia del cliente: ¿Por qué es importante?”

Celebramos un acuerdo tecnológico – académico con la Facultad de Ciencias Económicas

¡Seguimos apostando al crecimiento en la región! Junto a las autoridades de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Mar del Plata, hemos firmado un acuerdo que le permitirá a docentes y alumnos utilizar nuestra solución Zeus Gestión con fines académicos. Esta cooperación tiene como objetivo la capacitación y formación de docentes, graduados y estudiantes en general, de acuerdo a los programas de estudio de cada carrera dictada en la Universidad, o bien el apoyo de otras actividades académicas. Continuar leyendo “Celebramos un acuerdo tecnológico – académico con la Facultad de Ciencias Económicas”

¿Conoces las fortalezas y debilidades de tu marca?

Entre los puntos claves para conectar con nuestros clientes, se encuentra desarrollar relaciones estrechas con nuestro público objetivo, que se transformen en duraderas y rentables. Para poder lograr esto, es necesario que tengamos claras cuáles son nuestras fortalezas y debilidades.

Lo primero que debemos conocer, son los atributos que queremos asociar a nuestra marca. Es necesario que tengamos en cuenta que estos atributos deben ser realmente relevantes para nuestro público objetivo: de nada sirve que destaquemos cualidades que a nuestro target no le resultan relevantes. A partir de esto, se construye la oferta de la marca, considerando al producto, la presentación de servicios y el precio.

Luego formulá tus objetivos, para describir que se desea conseguir, en un determinado momento y espacio. Recordá que deben estar  supeditados a los objetivos corporativos globales. Continuar leyendo “¿Conoces las fortalezas y debilidades de tu marca?”

¿Cómo hacer para que tus clientes se enamoren de tu marca?

Un elemento clave para el éxito de cualquier profesional o negocio, es generar fidelización y actitud positiva por parte de sus clientes hacia la marca, productos o servicios que ofrece.

Generar que tus clientes se enamoren de tu marca no es una tarea simple, pero te recomendamos algunos puntos que tenes que tener en cuenta para poder llegar a este objetivo:

¡Ganamos los Premios Sadosky 2019!

Como homenaje a Manuel Sadosky (1914-2005), la CESSI – Cámara de la Industria Argentina del Software crea los Premios Sadosky a la Inteligencia Argentina para galardonar a personas, equipos de trabajo y organizaciones que contribuyan al crecimiento de la tecnología de la información en la Argentina.

Con Infosis hemos logrado ser finalistas y ganar el #PremioSadosky2019 al mejor software del mercado, junto a nuestra app #BillApp.

¡Sigamos juntos!

Black Friday: tendencias en Latinoamérica

Los hábitos de los usuarios latinoamericanos continúan transformándose, y se ve muy claro en el aumento de compras en fechas específicas al estilo Black Friday, Cyber Monday, etc.

Las nuevas estrategias utilizadas durante el Black Friday, como promesas de envío, devoluciones sencillas, meses sin intereses, descuentos según el método de compra y promociones tipo 3×2, han hecho que cada vez más latinoamericanos adopten esta nueva rutina para adquirir productos.

Tal y como muestra esta infografía de Statista, el evento se ha extendido al resto del continente, generando un impulso excepcional en el comercio online en varios países de la región. En Perú, por ejemplo, la fiebre de las rebajas durante el Black Friday 2018 generó un aumento del 841% en las ventas en línea comparado con un viernes regular. En el caso de Colombia, estas crecieron un 630%, en comparación con cualquier otro viernes del año en el país.

¡Bienvenido CARVA al mundo Infosis!

La Comisión Directiva de CARVA invitó a los Asociados a participar de este nuevo encuentro anual, al que denominaron  1° Congreso Nacional de la Cámara de Recuperadores y Venta de Autopartes que se realizó el 16 de Noviembre de 2019 en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

El mismo abordó varios ejes temáticos; elección de autoridades, repaso Institucional, análisis de la Ley y el rubro y espacio vincular con empresas proveedoras del mercado.

 

Junto a CARVA, hemos generado una alianza para potenciar el rubro de Autopartes, colaborando a través de nuestra soluciones tecnológicas para que los socios de la cámara puedan gestionar sus negocios.

¡Bienvenido CARVA al mundo Infosis!

 

 

CAPECE: Construyendo confianza online en Perú

Nuestros Directores y el equipo comercial de Infosis , participaron de la jornada Construyendo confianza online en Perú organizada por la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE).

Durante el día, se trataron diversos temas correspondientes a la desconfianza del consumidor peruano con la compra de productos y servicios a través de internet.

En esta charla se trataron los siguientes puntos de desconfianza que el consumidor tiene a la hora de decidir adquirir un producto online.

  • Desconfianza en la entrega de los productos.
  • Miedo al mal uso de información importante.
  • Preferencia por la tienda física.
  • Preferencia por observar el producto de forma física.

Te compartimos un video donde podrás observar la dinámica de este evento.

¡BillApp cumple un año y trae novedades!

Hace poco más de un año decidimos desarrollar y lanzar al mercado BillApp: una solución tecnológica para que tiendas y comercios se adapten a los constantes cambios del mercado producidos por el avance de la tecnología.

BillApp es un punta aplicación para la gestión de puntos de venta ágil, rápida y flexible que brinda a sus usuarios no sólo la posibilidad de emitir facturas fiscales y electrónicas, gestionar mercaderías y realizar procesos de compraventa, sino también mejorar el servicio que se le brinda a los clientes, ofreciendo múltiples medios de pago como tarjetas de débito, crédito, Mercado Pago Point y QR o efectivo. O el hecho de recibir atención personalizada al momento de asistir al punto de venta, ya que al ser una aplicación móvil, posibilita el desplazamiento dentro del local al mismo tiempo que se asesora al cliente. Continuar leyendo “¡BillApp cumple un año y trae novedades!”